Веб-аналитик
Проектировщик интерфейсов
Интернет-маркетолог
Программист
* В услугу входит установка
и настройка этих систем
В ходе исследования эффективности офлайн рекламы мы отслеживаем и анализируем следующие направления:
Результат: по каждому офлайн источнику фиксируем количество обращений в компанию, рассчитываем стоимость обращения.
Исследуем количество и эффективность посещений сайта по офлайн рекламе.
Определяем степень и характер влияния офлайн рекламы на онлайн продвижение .
После проведения аналитики онлайн продвижения бизнеса, юзабилити сайта, технического аудита сайта и анализа качества обслуживания выносим рекомендации по эффективному выстраиванию рекламной модели для Вашего бизнеса.
Проводим аналитику эффективности продвижения и рекламы Вашего бизнеса в интернете:
Определяем потребностей Вашего бизнеса в данных.
Исходя из них подключаем и настраиваем все требуемые системы интернет - статистики (Google Analytics Universal, Яндекс.Метрика и др.).
Налаживаем снабжение данными сотрудников Вашей компании.
В итоге сбора данных об эффективности рекламы и продвижения мы получаем:
Веб-аналитик проводит глубокое исследование, используя системы веб-статистики, остальные члены команды дополняют их техническим аудитом сайта, анализом юзабилити, исследованием репутации бренда в сети, анализом качества обслуживания, чтобы понять, что еще может помешать рекламе работать на 100%.
Реклама и продвижение способны лишь привести к Вам на сайт потенциального покупателя.
Задача любого коммерческого сайта – провести посетителя дальше по задуманному маршруту до стадии звонка или оформления заказа.
Если сайт не справляется с этой задачей, малое количество покупок и звонков по рекламе и продвижению – прямой результат плохой проработки юзабилити сайта.
Наша фишка: мы проводим аудит юзабилити сайта в сравнении с сайтами Ваших конкурентов. Вы поймете, почему клиенты предпочитают не Вас, мы дадим рекомендации, как это исправить.
Исследуем: функционал сайта, соответствие целям и потребностям пользователя, дизайн.
Наша задача: вынести рекомендации по устранению всех проблем, которые мешают Вашим посетителям на сайте совершить конверсию, покупку, звонок.
Способы:
А/B-тесты - задача – определить, какие элементы сайта, вариант дизайна и структуры сайта позволят привлечь максимум отдачи от рекламных вложений. Какие вам лучше использовать цвета, формы, заголовки и тексты на сайте, чтобы Ваши посетители быстрее и чаще принимали решение о покупке или заказе. Результат исследования – экспертное заключение на основании статистических данных исследования.
Экспертный анализ юзабилити сайта - исследование поведения реальных посетителей сайта, их интересы, потребности, проблемы, с которыми им приходится сталкиваться в процессе взаимодействия с сайтом. Эксперт оценивает все тенденции поведения посетителей сайта, проводит собственное исследование.
Фокус - группы и анкетирование. Данный метод используется для того, чтобы определить, соответствует ли сайт потребностям Вашей целевой аудитории.
Проводится для исследования сценариев, которыми реальные люди - ваша целевая аудитория - выполняют (или не выполняют) свои задачи на сайте. Какие задачи они перед собой ставят, как они их решают, очевидны ли им пути, которыми Вы предлагаете им достигать своих целей на сайте. Проводится согласно экспертным методикам.
Далее проектировщик интерфейсов делает макеты страниц сайта на основании экспертных рекомендаций.
Результат: готовый проект по исправлению недочетов и повышению прибыльности сайта.
Зачастую проблемы, которые владельцы бизнеса и маркетологи относят к несовершенству работы рекламных каналов никак с ними не связаны. Причина может крыться в некорректной работе самого сайта, который не позволяет посетителям выполнять целевые для Вашего бизнеса действия.
Технический аудит сайта нужен для того, чтобы понять, насколько сайт подготовлен к приему посетителей, и способен ли он в принципе выполнять свои функции по привлечению новых заказов для Вашего бизнеса.
Наши программисты «видят» сайт одновременно глазами посетителя, «глазами» поисковых систем и «глазами» сервера:
Мы ищем и находим все уязвимости Вашего сайта.
Исследуем тональность упоминаний Вашего бренда в сети: на каких площадках в интернете люди говорят о Вашей компании? Какой характер носят их обсуждения? Что говорят о Ваших конкурентах?
Что это дает: такое исследование - единственный способ выяснить, как аудитория воспринимает Ваш бренд, с какой информацией о Вашей компании может столкнуться потенциальный покупатель: побудит она его купить или наоборот остановит в процессе принятия решения о покупке.
Наша фишка: проводим сравнение с конкурентами, это позволит понять мотивы покупателей, по которым они обращаются к Вам, а не к конкурентам и наоборот. Проработав слабые места, Вы сможете перехватить поток потенциальных покупателей у Ваших конкурентов и увеличить продажи.
В автоматиеском режиме наш специалист проводит мониторинг и сбор всех отзывов и упоминаний о Вашей компаний в сети. После обработки и систематизации данных, специалист начинает аналитику и поиск взаимосвязей собранных отзывов с Вашей маркетинговой стратегией и другими факторами.
Результат: разрабатываем комплекс мер по работе над улучшением репутации бренда в сети.
Исследование качества обслуживания позволяет определить, не срываются ли продажи из-за низкого уровня качества обслуживания со стороны персонала Вашей компании.
Услуга проводится с соблюдением международных стандартов.
Наша фишка: мы предоставляем Вам результаты анализа качества обслуживания в сравнении с Вашими конкурентами. Это позволит понять, почему потенциальные клиенты предпочитают заказывать не у Вас.
На основании проведенного исследования Вы сможете усовершенствовать стандарты качества обслуживания в компании и повысить отдачу от рекламных вложений.
Мы проводим аудит качества обслуживания на всех «точках входа» в Вашу компанию:
Результат: разработка мер по преодолению недостатков в качестве обслуживания.
В отдельных случаях возможна разработка стандарта качества обслуживания компании.
Это позволит в дальнейшем избежать утечки заказов и повысить отдачу от мер по продвижению и рекламе бизнеса.
